Domande Frequenti


DOMANDE GENERALI

IN QUANTO TEMPO RISPONDETE AL SUPPORTO CLIENTI?

Rispondiamo a tutte le richieste tra le 12 e le 48 ore.

ORDINI

HO ORDINATO UN OGGETTO MA HO CAMBIATO IDEA

Una volta ordinato, l'oggetto viene automaticamente inviato al nostro centro di processo ordini per essere controllato e spedito. Presta attenzione prima di ordinare qualcosa. Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recesso, Privay & Termini del servizio.

 

HO ORDINATO UN OGGETTO MA VOGLIO CAMBIARE L'ORDINE

Puoi contattarci entro 1 ora dal piazzamento di un ordine per effettuare la sostituzione. Lo puoi fare scrivendoci a info@fansparadise.shop segnalando il numero dell'ordine come titolo della mail. Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recesso, Privay & Termini del servizio.

 

IL MIO ORDINE E' ARRIVATO MA L'OGGETTO E' ROTTO

Scrivici a info@fansparadise.shop con una foto dell'oggetto e il numero dell'ordine. In ogni caso ti manderemo un oggetto nuovo a nostre spese. Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recesso, Privay & Termini del servizio.

 

IL MIO ORDINE È ARRIVATO MA DEVO CAMBIARE MISURA

Scrivici a info@fansparadise.shop comunicando il numero dell'ordine. Puoi mandarci l'oggetto indietro e noi ti spediremo un nuovo oggetto con la misura corretta. Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recesso, Privay & Termini del servizio.

 

DETTAGLI SUI PAGAMENTI

CHE TIPI DI PAGAMENTI ACCETTATE?

Accettiamo Carte di Credito (anche PostePay), PayPal, Carte Prepagate. Per il pagamento con Bonifico Bancario contattaci sulla nostra pagina Facebook o per mail a: info@fansparadise.shop

SPEDIZIONE

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Certamente! La spedizione è 100% gratuita in Italia e in tutto il mondo.

 

IN QUANTO TEMPO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Il tempo di evasione di un ordine è di massimo 5 giorni lavorativi.

Il tempo medio di spedizione di un ordine per l'Italia è in media di 15/20 giorni lavorativi*. Ciò significa che il tuo pacco potrà arrivare in una settimana, 20 giorni o in rarissimi casi dopo i 30 giorni. Durante le feste i tempi di spedizione sono solitamente più lunghi. Nel caso la tua spedizione non arrivi per qualsiasi motivo entro 60 giorni dalla data dell'ordine, procederemo a rimborsarti il 100% del valore dell'oggetto, nel caso il pacco arrivi successivamente a tale data, potrai comunque tenere l'oggetto.

*Giorni lavorativi: Dal Lunedì al Venerdì.

INFORMAZIONI SUL TRACCIAMENTO

CON CHE CORRIERE SPEDITE?

Utilizziamo corrieri UPS, DHL, E-Packet, PostNL e Poste Italiane. In base a chi offre il tempo di spedizione minore, scegliamo uno dei 5.

 

IL MIO TRACCIAMENTO DICE "NESSUNA INFORMAZIONE DISPONIBILE AL MOMENTO"

Tutti gli ordini vengono segnalati entro le 24 ore, tranne per alcuni corrieri. Una volta partita la spedizione, ci possono volere fino a 7 giorni lavorativi per ottenere le informazioni sul tracciamento. Se sono passati più di 7 giorni lavorativi da quando ti è arrivata la mail di conferma spedizione, scrivici a info@fansparadise.shop

 

COME POSSO TRACCIARE LA SPEDIZIONE?

Il 100% dei pacchi è tracciabile dal sistema di tracciamento di poste italiane entro 10 giorni dall'ordine, se ciò non avvenisse, contattaci a info@fansparadise.shop